Le tableau de bord commerçant Fidelio : 
Le back-office fidelio est le poste de pilotage du commerçant.

Il lui permet de gérer sa présence, activer ses clients, mesurer ses performances et augmenter son chiffre d’affaires, le tout depuis un espace simple et centralisé.
👉 Pas besoin de compétences techniques : tout est pensé pour être rapide, visuel et actionnable.

.🏠 1. Vue d’ensemble – Le tableau de bord principal
Dès la connexion, le commerçant accède à une vue synthétique avec :
● 📊 Chiffre d’affaires généré via Fidelio
● 👥 Nombre de clients Fidelio actifs
● 🔔 Notifications envoyées
● ️ Commandes Marketplace (si activée)
● 💰 Cashback généré par ses clients
● 📈 Évolution des performances (jour / semaine / mois)
🎯 Objectif : savoir en un coup d’œil si l’activité fonctionne et où agir

🔔 3. Notifications push géolocalisées
Dans le backoffice, le commerçant peut :
● Créer une notification push en quelques clics
● Choisir :
○ 📍 le rayon géographique (ex : 500 m, 2 km, 4 km)
○ ⏰ l’heure et la durée
○ 🎯 le type d’offre (promotion, événement, info)
● Envoyer une notification immédiate ou programmée
📊 Après l’envoi, il peut consulter :
● Nombre de notifications envoyées
● Taux d’ouverture
● Impact sur la fréquentation
👉 Un outil d’activation commerciale en temps réel, pas une publicité passive.

💰 5. Suivi du cashback & reversements
Dans cet espace, le commerçant retrouve :

● Le montant total de cashback généré par ses clients
● Les cashback en attente
● Les cashback validés
● L’historique des reversements
💡 Fonctionnement simple :
● Le commerçant octroie une remise
● Il effectue un virement récapitulatif hebdomadaire
● Fidelio passe les cashback clients de “en attente” à “validé”
👉 Tout est clair, traçable et transparent.

👥 2. Gestion des clients & fidélisation
Le commerçant peut voir :
● Le nombre de clients affiliés à son commerce
● Leur activité globale (fréquentation, récurrence)
● Le cashback généré par ses clients chez les partenaires Fidelio
● Les avantages qu’il redistribue à ses clients
💡 Point clé Fidelio :
Même quand ses clients consomment ailleurs, le commerçant continue de bénéficier du
système grâce au cashback généré.
👉 Fidelio devient une carte de fidélité multi-enseignes, pas limitée à son propre point de vente.

🛒 4. Marketplace & Click & Collect (si activé)
Le commerçant peut gérer :
● Sa page vitrine sur la Marketplace Fidelio
● Ses produits ou services
● Les prix et les offres
● Les commandes reçues
● Le click & collect
📦 Le backoffice permet de :
● Valider les commandes
● Gérer les retraits en magasin
● Suivre les ventes générées en ligne
🎯 Résultat :
Une présence digitale locale, mesurable et rentable, sans dépendre des grandes
plateformes.

📈 6. Statistiques & performance
Le backoffice donne accès à des statistiques clés :
● Nombre de clients actifs
● Taux de retour clients
● Performances des notifications push
● Produits les plus consultés / vendus
● Impact des actions marketing
📊 Le commerçant peut ainsi :
● Tester
● Ajuster
● Optimiser
● Et prendre des décisions basées sur des données réelles

⚙️ 7. Paramètres & autonomie
Le commerçant peut :
● Modifier ses informations
● Ajuster ses offres
● Activer ou désactiver des services
● Contacter le support directement depuis le backoffice
👉 Il est autonome, mais jamais seul.